Description
In een notendop
Sta jij graag midden in de actie, houd je het overzicht en neem je razendsnel beslissingen? Dan is de rol van Customer Success Supervisor bij Picnic jouw volgende uitdaging! Als Supervisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen en zorg jij ervoor dat onze klantenservice operatie soepel verloopt. Daarnaast geef je leiding aan een team van 15 tot 20 klantenservice agents, waarbij je hen coacht en ondersteunt in hun ontwikkeling. Heb je de dagelijkse operatie onder controle? Dan krijg je de kans om je te verdiepen in projecten en processen te verbeteren.
Als je geïnteresseerd bent om op de hoogte te blijven van leiderschapskansen binnen picnic, sluit je dan aan bij het Leadership in Operations Network.
De kunst van het vak
-
Overzicht bewaren: Je zorgt dat je zicht hebt op alle processen en dat de operatie als een geoliede machine loopt. Daarbij sta je in nauw contact met verschillende teams binnen Picnic.
-
Team begeleiden: Je coacht, motiveert en ondersteunt de klantenservice agents, zowel individueel als in teamverband.
-
Incidentmanagement: Bij grote incidenten zoals terugroepacties, annuleringen of vertragingen neem jij de leiding om klanten goed te helpen en passende oplossingen te bieden.
Jij bent…
-
MBO en/of HBO werk- en denkniveau
-
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel qua werktijden. Afhankelijk van je gepersonaliseerde rooster werk je dag-, avond- en weekend shifts.
-
Leidinggevende ervaring is een pré
-
Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels
-
Je bent benaderbaar en behulpzaam
-
Je houdt gemakkelijk overzicht en bent een echte aanpakker
-
Je bent enthousiast, klantgericht en weet je teamleden zo te motiveren dat zij het allerbeste willen voor de klant
-
Je weet je hoofd koel te houden bij incidenten en weet snel te handelen
Praktisch:
- Je werkt op basis van een flexibel rooster met ochtend-, tussen- en avonddiensten.
- De diensten zijn:
- Ochtenddienst: 07:45 – 16:15 uur
- Tussendienst: 10:00 – 18:30 uur of 11:00 – 19:30 uur
- Avonddienst: 14:30 – 23:00 uur
- Ongeveer één derde van je diensten bestaat uit avonddiensten.
- Per periode van vier weken werk je vier weekenddiensten (zaterdag en zondag).
- Avond- en weekenddiensten werk je vanuit huis.
Picnic Perks
🥗Verse lunch, koffie en snacks
Op kantoor hebben we een koffiebar met eigen barista's, chefs die dagelijks een heerlijke, verse lunch bereiden en snacks en fruit zodat je energie op peil blijft!
🚵🏼Korting op zorgverzekering
We werken samen met zorgverzekeraar CZ, waardoor Picnic-medewerkers een korting van 5% tot 15% krijgen op CZ-verzekeringspakketten.
✍🏼Learning & Development
Bij Picnic krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. We bieden persoonlijke groeikansen met een Leadership Bootcamp. Werk je liever aan je mentale welzijn? Via OpenUp krijg je gratis toegang tot professionele psychologen en diverse trainingen.
En verder
Bij Picnic krijg je 25 vakantiedagen, een vergoeding voor je reiskosten en een pensioenregeling. Ook zorgen we voor een telefoon en laptop!
Similar jobs
Est. 55,000 EUR
In een notendop Sta jij graag midden in de actie, houd je het overzicht en neem je razendsnel beslissingen? Dan is de rol van Teamleider Klantenservice bij Picnic jouw volgende uitdaging! Als Teamleider Klantenservice be…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Ben jij een analytische en procesmatige supervisor die recruitment processen naar het volgende niveau wil tillen? Word je enthousiast van datagedreven optimalisaties, slimme systeem-automatiseringen en he…
Est. 45,000 EUR
In een notendop Ben jij een duizendpoot, een meester in het houden van overzicht en raak je enthousiast van het helpen van je collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Hub Supervisor bij Picnic zorg je samen met de H…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Ben jij een echte aanvoerder die een team door het vuur laat gaan en weet hoe je onder druk presteert? Heb je ervaring in de logistiek en kun je het hoofd koel houden bij dagelijkse deadlines? Dan zijn we…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Ben jij een echte aanvoerder die een team door het vuur laat gaan en weet hoe je onder druk presteert? Heb je ervaring in de logistiek en kun je het hoofd koel houden bij dagelijkse deadlines? Dan zijn we…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Ben jij een echte aanvoerder die een team door het vuur laat gaan en weet hoe je onder druk presteert? Heb je ervaring in de logistiek en kun je het hoofd koel houden bij dagelijkse deadlines? Dan zijn we…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Ben jij een echte aanvoerder die een team door het vuur laat gaan en weet hoe je onder druk presteert? Heb je ervaring in de logistiek en kun je het hoofd koel houden bij dagelijkse deadlines? Dan zijn we…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Ben jij een echte aanvoerder die een team door het vuur laat gaan en weet hoe je onder druk presteert? Heb je ervaring in de logistiek en kun je het hoofd koel houden bij dagelijkse deadlines? Dan zijn we…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Ben jij een echte aanvoerder die een team door het vuur laat gaan en weet hoe je onder druk presteert? Heb je ervaring in de logistiek en kun je het hoofd koel houden bij dagelijkse deadlines? Dan zijn we…
Est. 65,000 EUR
In een notendop Onze producten vormen het kloppend hart van onze organisatie. Binnen Vers betekent dit dat we onze klanten altijd de beste kwaliteit, het breedste seizoen aanbod, de mooiste producten, én de scherpste pri…
Est. 65,000 EUR
In een notendop Ben jij een HR-professional die energie krijgt van het bouwen aan een organisatie waarin mensen succesvol kunnen zijn? Wil jij écht impact maken op de plek waar de centrale motor van Picnic draait? Dan is…
Est. 65,000 EUR
In een notendop Ben jij een HR-professional die energie krijgt van het bouwen aan een organisatie waarin mensen succesvol kunnen zijn? Wil jij écht impact maken op een plek waar dagelijks honderden collega’s samenwerken…
Est. 65,000 EUR
In een notendop Ben jij een HR-professional die energie krijgt van het bouwen aan een organisatie waarin mensen succesvol kunnen zijn? Wil jij écht impact maken op een plek waar dagelijks honderden collega’s samenwerken…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Bij Picnic bezorgen we dagelijks boodschappen bij 45.000 gezinnen met een vloot van 1800 elektrische voertuigen (onze 'EPV's'). Voor onze floot zijn we op zoek naar een Wagenparkbeheerder! Als Wagenparkbe…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Picnic is op zoek naar een HR Adviseur voor onze Fulfilment Centers in Nijmegen en Eindhoven. In deze rol ondersteun je teamleiders bij uiteenlopende HR-vraagstukken, begeleid je individuele casussen en g…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Picnic is op zoek naar een HR Adviseur voor ons Fulfilment Center in Dordrecht. In deze rol ondersteun je teamleiders bij uiteenlopende HR-vraagstukken, begeleid je individuele casussen en geef je vorm aa…
Est. 55,000 EUR
In een notendop Picnic is op zoek naar een SEO Specialist met een passie voor het optimaliseren van websites voor betere vindbaarheid in zoekmachines. Je begrijpt de complexiteit van technische SEO en hebt de drive om im…
Est. 65,000 EUR
In een notendop Onze producten vormen het kloppend hart van onze organisatie. Binnen Groente & Fruit betekent dit dat we onze klanten altijd de beste kwaliteit, het breedste seizoensaanbod, vers van het land, én de s…
Est. 45,000 EUR
In een notendop Picnic is een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Als moderne melkboer maken we elke dag duizenden klanten blij met de boodschappen. Die bezorgen we gratis thuis, in onze elektrische wagentje…
Est. 42,000 EUR
We hebben vanaf 1 augustus plek voor junior posities In een notendop Als technician bij Picnic maak je deel uit van ons interne onderhoudsteam en draag je bij aan het soepel functioneren van onze Material Handling Equipm…
Est. 42,000 EUR
We hebben vanaf 1 augustus plek voor junior posities. In een notendop: Als technician bij Picnic maak je deel uit van ons interne onderhoudsteam en draag je bij aan het soepel functioneren van onze Material Handling Equi…
Est. 33,840 EUR
In een notendop Een groeiend bedrijf betekent ook een groeiend aantal financiële uitdagingen… We zijn op zoek naar een scherpzinnige Werkstudent Finance die ons Finance Operations Team versterkt en ervoor zorgt dat onze…
Est. 55,000 EUR
In a nutshell As a Fulfillment Safety Coordinator, you are part of Picnic's Fulfillment team. In this role, you are operationally responsible for safety within our Fulfillment Centers (FCs). Together with the internation…
Est. 55,000 EUR
In a Nutshell Every day we collect thousands of groceries for our customers in the Fulfilment Centers (FCs). The collected groceries are sent to our Hubs. Sometimes more than 250 people are working in one FC. Everybody i…
Est. 55,000 EUR
In a nutshell At Picnic, we’re growing fast, both in our logistics and in the complexity of our challenges. Whether you’re hiring operational leaders to keep our supply chain running smoothly, or sharp analytical minds t…
Est. 65,000 EUR
As an Continuous Improvement & Operations Manager at Picnic, you establish stable, high-performance processes and continuously improve them using data and clear KPIs. You own the day-to-day performance of your area,…
Est. 32,340 EUR
In een notendop Als Werkstudent Content Creator ben jij het creatieve brein achter content over werken bij Picnic in de operatie. Je bedenkt, filmt en edit authentieke TikTok content die laat zien hoe het is om als Runne…
Est. 55,000 EUR
In a nutshell As a Growth Operations Specialist at Picnic, you will calculate customer demand and our capacity. You will identify and overcome bottlenecks. In this role you are a key player in our growth plan in the Neth…
Est. 65,000 EUR
As an Continuous Improvement & Operations Manager at Picnic, you establish stable, high-performance processes and continuously improve them using data and clear KPIs. You own the day-to-day performance of your area,…
Est. 65,000 EUR
As an Continuous Improvement & Operations Manager at Picnic, you establish stable, high-performance processes and continuously improve them using data and clear KPIs. You own the day-to-day performance of your area,…