Description
CHI SIAMO
Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di campervan e veicoli ricreazionali completamente attrezzati.
Con l’espansione della nostra offerta, ci affidiamo a professionisti di prima linea eccezionali, capaci di offrire esperienze memorabili ai clienti e, allo stesso tempo, di generare risultati commerciali.
Il ruolo di Operatore di Noleggio ha una doppia responsabilità:
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Esperto di Customer Experience per il noleggio
-
Specialista nelle vendite per dimostrazioni e conversioni di RV
Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente lasci soddisfatto, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro camper.
IL RUOLO
Il Operatore di Noleggio gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e realizza dimostrazioni professionali dei veicoli RV per convertire i lead in clienti. Si tratta di un ruolo pratico e orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. Tra noleggio e vendite, questa posizione garantisce che ogni veicolo, ogni interazione e ogni momento con il cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers.
DI COSA TI OCCUPERAI?
- Customer Service e Operazioni: Gestione di check-in/check-out, briefing e supporto continuo durante il noleggio. Gestione di problematiche ed emergenze con empatia.
- Dimostrazioni e Coinvolgimento del Cliente: Preparazione ed esecuzione di demo dei camper, illustrando caratteristiche, specifiche e bisogni del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa.
- Conversione Vendite e Gestione Lead: Monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Convertire clienti rental in opportunità di vendita e supportare il team Sales nel raggiungimento degli obiettivi.
- Conoscenza Prodotto e Supporto Tecnico: Mantenere conoscenza aggiornata dei modelli RV Indie Campers ed eseguire demo tecniche base (luci, gas, ecc.). Risolvere problemi o segnalarli quando necessario.
CHI CERCHIAMO?
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Esperienza di 1-3 anni in customer service, vendite, hospitality, noleggio o settore automotive
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Ottime capacità comunicative e di relazione con il cliente
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Capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di veicoli/RV
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Attitudine pratica, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione
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Esperienza con CRM (plus), sistemi di noleggio o software di vendita digitale (plus)
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Organizzazione, attenzione ai dettagli e proattività nella gestione dei clienti/lead
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Patente di guida categoria B (obbligatoria)
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Conoscenza fluente di inglese e italiano
REQUISITI FISICI E OPERATIVI
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Capacità di stare in piedi, camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi
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Capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri/moderati (10–15 kg)
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Disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche
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Flessibilità per lavorare nei weekend, festivi e nei periodi di alta stagione
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Capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi con calma e professionalità
IL NOSTRO IMPEGNO
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Retribuzione competitiva e bonus/commissioni
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Formazione su vendite, prodotto, customer service e sistemi tecnici RV
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Opportunità di crescita in Rental, Sales, Operations o Servicing
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Benefit di viaggio e accesso alla flotta Indie Campers
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Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale
Sei pronto a entrare nel mondo Indie?
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