[Ddnayo] Seller Service Specialist [L4] (Ddnayo Seller Support)
Coupang InternalSeoul, South Korea · Posted 2 days agoDescription
본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행)
This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link)
지원 시에는 반드시 첨부된 ‘사내 공모 지원서 양식’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다.
To apply, please complete the attached ‘Internal Transfer Request Form’ and submit it via your Coupang
email address.
• 사내 공모 정책: [Link]
• Internal Transfer Policy: [Link]
회사 소개
직무 소개
쿠팡 자회사인 떠나요에서는 전반적인 CS 운영 업무 지원을 담당할 진취적인 Seller Support 인원을 채용하고 있습니다. 해당 포지션은 펜션상품 판매자와 구매자에게 최고에 경험을 제공하도록 서비스를 수립하고 관리하는 업무를 담당하며, CS 및 숙박업 전반에 대한 다양한 경험을 쌓고 전문성을 키울 수 있는 포지션입니다.
업무 내용
- 펜션상품 판매자 및 구매자 고객센터 CS 유선 업무
- 고객센터 온라인 문의 처리
- 상품 판매 채널 예약 및 상품 관리
- 판매자 및 구매자의 불편사항 해결 및 프로세스 개선
자격 요건
- 고객 서비스 및 운영 분야의 전문가로 성장하고자 하는 열정을 가진 분
- 고객 중심 사고를 바탕으로 원활하고 명확한 커뮤니케이션이 가능하신 분
- 기본적인 비즈니스 에티켓(전화, 이메일 등)을 갖추신 분
- 문제 해결을 위해 주도적이고 적극적으로 행동하시는 분
우대 사항
- CS, 고객 대응, 고객센터 유관 업무 경험(인턴, 알바 등)이 있으신 분
- 숙박, 여행, 이커머스 산업에 대한 이해도가 높거나 관련 경험이 있으신 분
- VOC 분석 및 지표 관리 경험이 있으신 분
근무 형태
- 근무지역: 서울 성수 오피스
- 근무일시: 09:00 ~ 18:00 및 당직
- 주중 당직 : 11:00 ~ 20:00
- 주말/공휴일 당직: 09:00 ~ 18:00 (주말은 평일 대체 휴무 제공, 공휴일은 수당 지급)
- 당직 근무는 약 2개월 전 사전 스케줄표에 따라 편성되며, 로테이션 방식으로 운영
전형 절차 및 안내 사항
전형절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다 .
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
- https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
서류반환정책
- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한
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반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다. - 본 채용 건은 사내공모지원서를 영문으로 작성/ 제출 부탁드립니다. Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit. 반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다. Please make sure
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